|  返回首頁

 

隆昌市多舉措抓實網信辦理正面引導網絡輿情
  • 發布時間:2019-12-20來源:隆昌市信訪局閱讀次數:672【打印本頁】關閉窗口

(1)暢通渠道,廣聽民意。陸續開通(聯通)12345市民熱線、人民網地方領導留言版、書記市長信箱、書記市長熱線(0832-3981234)、全國信訪信息系統、網上視頻接訪系統等網上信訪工作渠道,2019年開通微信公衆號(2755836758@qq.com)受理群衆信訪訴求,實現“讓數據多跑路、讓群衆少跑腿”,極大方便群衆,全方位傾聽社情民意和群衆心聲。

(2)收集輿情,正面引導。加強信訪輿情收集,強化輿情線索的跟蹤督辦,從源頭上預防和減少信訪輿情問題發生;建立信訪預警機制,落實信訪輿情通報制度,及時掌據信訪問題動態,做到關口前移、防患未然;完善信訪信息分析制度,每日開展信息分析研判,對異常情況、特殊緊急信訪信息進行即時分析、加強研判、科學識別,做到妥善處置,正面引導。2019年未發生因信訪問題引發的網絡輿情,確保了全市社會大局和諧穩定。

(3)創新辦理,實解民憂。結合網上信訪咨詢多、問題多、事情急的特點,實施分類處理,堅持“急事特辦快辦、簡單問題簡化辦、複雜問題聯動辦”的原則,及時回應網民訴求,實實在在爲群衆辦事,做到事事有回音,件件有著落,深得網民稱贊。通過“快、准、穩”的網上信訪分類處理,有效避免了網民因不了解政策法規,不清楚解決問題的途徑及工作進展情況而引發的網上負面影響。今年,市信訪局高效辦理了網上信訪問題3775件,沒有一件出現負面影響。

(4)提升服務,誠暖民心。樹牢“群衆利益無小事”理念,真心實意幫助群衆排憂解難。對咨詢類問題電話回複,減少流轉時間,及時回應網民;緊急事件要求責任部門即刻處理,減少處理環節,立即做出反應;複雜問題聯動相關部門共同處理,減少推诿扯皮,力促問題解決。通過真誠爲群衆服務,2019年收到群衆來電感謝100余次,來信感謝5封,群衆送來錦旗2面。


 
使用幫助| 聯系我們 | 網站地圖 | 網站聲明 |